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Les différents métiers du secrétariat

Les différents métiers du secrétariat

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif, Permanence téléphonique

La secrétaire existe dans sa forme moderne depuis au moins un siècle, et son métier n’a cessé d’évoluer à tel point qu’elle a aujourd’hui plusieurs appellations. Il en a déjà été question sur ce blog, la secrétaire telle qu’on la connait actuellement est la jonction...
Le service client face à l’asynchronicité

Le service client face à l’asynchronicité

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif, Outils de communication

Je sais ce que vous vous dites. Mais c’est quoi cette histoire d’asynchronicité ? Et qu’est-ce que ça a à voir avec le service client ? Commençons par définir les deux termes afin que je puisse vous expliquer mon propos. Qu’est-ce que l’asynchronicité du service...
Secrétariat externalisé : secret ou transparence face aux client(e)s ?

Secrétariat externalisé : secret ou transparence face aux client(e)s ?

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif, Permanence téléphonique

Le secrétariat externalisé est le fait pour une entreprise de confier à un prestataire de service des missions relatives à la tenue du secrétariat. Bien que ce mode de fonctionnement ne soit pas récent, il semble encore peu connu du grand public. Professionnel(le)s,...
Arnaques par téléphone : un fléau qui nuit aux TPE

Arnaques par téléphone : un fléau qui nuit aux TPE

par Laurence MADELEINE | Août 8, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif, L'histoire du téléphone, Permanence téléphonique

Les arnaques par téléphone sont un sujet brûlant, il ne se passe pas une semaine sans que l’on reçoive un appel indésirable dont l’objectif n’est pas simplement publicitaire mais parfois malveillant. En plus de nuire clairement aux nouvelles entreprises qui souhaitent...
Le montant net social

Le montant net social

par Laurence MADELEINE | Juil 3, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif

Le montant net social est la nouvelle mention arrêtée par le Gouvernement en début d’année, elle est entrée en vigueur il y a de cela 2 jours. L’objectif de cette mention est clair : plus de facilité, de fiabilité et de justesse. C’est dans une logique de...
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