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Archivage et compagnie

Archivage et compagnie

par Laurence MADELEINE | Nov 14, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif

Après le temps de la paperasse administrative  vient le temps de l’archivage. Cette tâche indispensable au bon traitement de tous les documents administratifs qu’aura à gérer votre entreprise peut être considérée comme la fin d’un cycle. Bien entendu, la sauvegarde...
Ces raccourcis du clavier que vous devez absolument connaître !

Ces raccourcis du clavier que vous devez absolument connaître !

par Laurence MADELEINE | Nov 14, 2023 | Outils de communication

La secrétaire tape, elle rédige, elle est la nouvelle dactylographe même si plus complètement puisque désormais, tout le monde possède un ordinateur. Quoi qu’il en soit, pour manier cet outil du quotidien, il ne s’agit pas simplement de savoir comment positionner ses...
Comment faire un bon accueil téléphonique ?

Comment faire un bon accueil téléphonique ?

par Laurence MADELEINE | Nov 14, 2023 | Permanence téléphonique

L’accueil téléphonique est très souvent le premier contact qu’a un client avec votre entreprise. Quelle que soit la personne qui répond au téléphone, elle doit être consciente de cela et transmettre aux clients ou aux prospects la qualité de la relation client que...
La paperasse administrative : un poison pour les petites entreprises ?

La paperasse administrative : un poison pour les petites entreprises ?

par Laurence MADELEINE | Nov 14, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif

Avec la création d’entreprise vient une multitude d’obligations notamment vis-à-vis de l’administration étatique. Ce qui de manière péjorative est appelé la paperasse administrative, accolée à l’idée d’un excès ou d’une exaspération fait partie du quotidien de...
Quelle taille d’entreprise pour un secrétariat ?

Quelle taille d’entreprise pour un secrétariat ?

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif

« Je suis une petite entreprise, ai-je besoin d’un secrétariat » ? Quand on crée son entreprise, on se pose des milliers de questions et peut-être que celle-ci vous est venue à l’esprit et que vous n’avez pas su comment y répondre. Je reviens avec vous sur tout ce...
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Laurence MADELEINE

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