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Archivage et compagnie

Archivage et compagnie

par Laurence MADELEINE | Nov 14, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif

Après le temps de la paperasse administrative  vient le temps de l’archivage. Cette tâche indispensable au bon traitement de tous les documents administratifs qu’aura à gérer votre entreprise peut être considérée comme la fin d’un cycle. Bien entendu, la sauvegarde...
La paperasse administrative : un poison pour les petites entreprises ?

La paperasse administrative : un poison pour les petites entreprises ?

par Laurence MADELEINE | Nov 14, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif

Avec la création d’entreprise vient une multitude d’obligations notamment vis-à-vis de l’administration étatique. Ce qui de manière péjorative est appelé la paperasse administrative, accolée à l’idée d’un excès ou d’une exaspération fait partie du quotidien de...
Quelle taille d’entreprise pour un secrétariat ?

Quelle taille d’entreprise pour un secrétariat ?

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif

« Je suis une petite entreprise, ai-je besoin d’un secrétariat » ? Quand on crée son entreprise, on se pose des milliers de questions et peut-être que celle-ci vous est venue à l’esprit et que vous n’avez pas su comment y répondre. Je reviens avec vous sur tout ce...
Les différents métiers du secrétariat

Les différents métiers du secrétariat

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif, Permanence téléphonique

La secrétaire existe dans sa forme moderne depuis au moins un siècle, et son métier n’a cessé d’évoluer à tel point qu’elle a aujourd’hui plusieurs appellations. Il en a déjà été question sur ce blog, la secrétaire telle qu’on la connait actuellement est la jonction...
Le service client face à l’asynchronicité

Le service client face à l’asynchronicité

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif, Outils de communication

Je sais ce que vous vous dites. Mais c’est quoi cette histoire d’asynchronicité ? Et qu’est-ce que ça a à voir avec le service client ? Commençons par définir les deux termes afin que je puisse vous expliquer mon propos. Qu’est-ce que l’asynchronicité du service...
Secrétariat externalisé : secret ou transparence face aux client(e)s ?

Secrétariat externalisé : secret ou transparence face aux client(e)s ?

par Laurence MADELEINE | Oct 9, 2023 | Du secrétariat et de l'administratif, Permanence téléphonique

Le secrétariat externalisé est le fait pour une entreprise de confier à un prestataire de service des missions relatives à la tenue du secrétariat. Bien que ce mode de fonctionnement ne soit pas récent, il semble encore peu connu du grand public. Professionnel(le)s,...
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Laurence MADELEINE

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