Archives des Du secrétariat et de l'administratif - Page 5 sur 6

Factures fournisseurs : comment les gérer ?

par Laurence MADELEINE | Nov 19, 2022 | Du secrétariat et de l'administratif, Les histoires de Laurence

Les journées commencent très tôt en Guyane, je me lève aux aurores et aux alentours de 6 heures 30, je prends le chemin du travail. Aux airs de la brume humide de l’Amazonie, je me prépare mentalement à la journée qui m’attend, aujourd’hui, ce sera le traitement des...

Le transfert d’appels, ça ne sert à rien ?

par Laurence MADELEINE | Nov 13, 2022 | Du secrétariat et de l'administratif, Outils de communication, Permanence téléphonique

La ligne fixe est liée à un lieu, le bureau. Pourtant, au cours de nos journées chargées, nous sommes rarement scotchés à côté de notre téléphone à attendre qu’il sonne. Le statut d’indépendant implique parfois du mouvement, en se déplaçant régulièrement, le bureau...

L’externalisation est-elle réservée aux grandes entreprises ?

par Laurence MADELEINE | Nov 3, 2022 | Du secrétariat et de l'administratif

Au cours d’une discussion avec un prospect, celui-ci m’affirme bien déterminé : « Je n’ai pas besoin de l’externalisation, Madame, je suis une petite entreprise ! » D’abord surprise, je réalise ensuite avec cette croyance que le secrétariat externalisé demeure encore...

Devenir indépendante : comment a fait Sandrine ?

par Laurence MADELEINE | Oct 20, 2022 | Du secrétariat et de l'administratif, L'art de se lancer !

Dans le cadre de la rubrique « L’art de se lancer », j’ai décidé d’aller à la rencontre de ces entrepreneuses du quotidien, celles qui vivent de leur entreprise après avoir pris la décision de devenir indépendante. L’article du jour est consacré à Sandrine Pollet de...

Chatbots : la relation client peut-elle être automatisée ?

par Laurence MADELEINE | Oct 13, 2022 | Du secrétariat et de l'administratif, Outils de communication

Qu’ils soient sur les réseaux sociaux ou sur les sites internet, je ne crois pas me tromper si je suppose que vous avez tous entendu parler des chatbots : ces robots qui répondent à tout instant de manière automatisée. Ils prétendent réinventer l’expérience client,...

Le répondeur vocal automatique, c’est utile ?

par Laurence MADELEINE | Oct 7, 2022 | Du secrétariat et de l'administratif, Outils de communication

S’il y a un outil qui reste indispensable pour les entreprises, c’est bien le téléphone. Même si le digital tend à prendre une place importante, qui oserait ne pas avoir de téléphone pour être joignable de ses client(e)s ? Personne ! Un prospect qui appelle pour avoir...